SYNKRONIX · Grupo Baker SpA · RUT 76.764.364-0

Solicitar la eliminación de tu cuenta

Desde la app para iPhone

En Perfil → Eliminar mi cuenta puedes iniciar y completar la eliminación sin escribir a soporte. Revisa el alcance, introduce tu contraseña actual y confirma «Eliminar definitivamente». También puedes acceder desde Privacidad, aunque no hayas autorizado las mediciones.

Al confirmar se eliminan la cuenta, sus perfiles y accesos a empresas, las mediciones y los datos del asistente en el servicio activo. Se desvincula el reloj y se invalidan las sesiones de todos tus teléfonos. La app confirma el resultado cuando el servidor termina; si hay un error, lo muestra y no confirma una eliminación que no haya terminado. Esta acción no se puede deshacer y para regresar necesitarás una nueva invitación.

Si no tienes la app o necesitas ayuda

Puedes solicitarla aunque ya no tengas la app instalada.

1. Escribe desde el correo con el que creaste tu cuenta a contacto@wwweb.cl.
2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta SYNKRONIX». Indica que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados. No envíes tu contraseña ni resultados médicos.
3. Verificaremos la titularidad y te confirmaremos la tramitación y su finalización por correo.

La solicitud comprende la cuenta, sus accesos, la asociación con el reloj y los registros personales y mediciones almacenados por SYNKRONIX. Si corresponde conservar algún dato por una obligación aplicable, te informaremos qué dato, por qué y durante cuánto tiempo. Las mediciones tienen un plazo ordinario de conservación de 30 días.

La solicitud no borra automáticamente el contenido del reloj ni archivos que hayas exportado. Puedes retirar tu autorización desde Perfil → Privacidad y mis datos para detener nuevas descargas y envíos. Cerrar sesión o desinstalar la app no sustituye esta solicitud.

Eliminar datos sin cerrar tu cuenta

También puedes escribir desde tu correo registrado a contacto@wwweb.cl con el asunto «Eliminar datos SYNKRONIX», indicando si quieres borrar tus mediciones, conversación o notas, y conservar la cuenta. Verificaremos tu identidad y confirmaremos la eliminación. No envíes claves ni resultados médicos. En Asistente → Mi contexto puedes borrar directamente la conversación y sus reportes, editar o eliminar notas, o desactivar y borrar todo el asistente. Las notas se conservan hasta que las elimines; las conversaciones, reportes y mediciones, hasta 30 días.

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